C’est le nouvel acronyme de la QVT auquel on a ajouté la lettre « C ».

Vous étiez désormais tous familiarisés avec la signification de QVT pour Qualité de Vie au Travail. Après avoir lu cet article, vous saurez parfaitement ce que signifie QVCT et en quoi ce changement est génial pour les personnes comme moi qui militent depuis longtemps pour casser l’image réductrice de la QVT.

L’été arrive, période à laquelle nous sommes nombreux à prendre des congés et pour en profiter pleinement il est important de savoir déconnecter.

De nombreux Français ont mal vécu ce 1er semestre 2022. La crise sanitaire qui dure, la guerre en Ukraine, le phénomène de grande démission, la hausse des prix, la perte de sens au travail…Bref le moral n’est pas au beau fixe.

Selon le sondage Opinion Way de mars 2022, 41% des salariés se trouvent en état de détresse psychologique. Il est donc plus que nécessaire de profiter de ses vacances pour souffler, se reposer et repartir sur de bonnes bases.

La semaine de la QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) vient de s’achever,  il est temps de faire le bilan. Cette semaine m’a confortée dans ce que je percevais depuis la crise sanitaire, salariés comme Directions sont désormais convaincus de l’importance d’actions sérieuses pour améliorer le bien-être au travail. Et ça, croyez-moi, quand on est spécialisée dans la QVT, anciennement appelé « prévention des risques professionnels » et nouvellement QVCT, ça fait plaisir ! 😊

Durant les années 2015/2018 je me souviens avoir été gênée quand je me présentais comme « Responsable de la QVT ». A cette période, il était fréquent de faire l’amalgame entre QVT et « bonheur » au travail. J’en étais presque à m’excuser de mon titre lorsque je me présentais.

La COVID aura au moins permis de balayer cette idée de « bonheur » qui est totalement subjective à chacun, et surtout qui ne se limite pas à l’entreprise.
La Qualité de Vie au Travail doit passer par de bonnes conditions de travail et c’est pour cette raison que la lettre « C » a été ajoutée à l’acronyme QVT pour devenir QVCT. 

Pour cette nouvelle édition de la semaine de la QVCT, toute l’équipe d’I Know A Place a réalisé différentes actions, dont des webinaires, auprès de plus de 200 collaborateurs venant d’entreprises de tous secteurs. Je tenais à vous partager les 5 principales tendances qui sont ressorties de tous ces échanges car elles pourraient bien faire écho à votre actualité.

Les 2 premières évoquent des questions de communications. Les outils se sont multipliés mais pour autant, nous avons besoin de mieux nous comprendre et d’exploiter différemment tous les canaux de contact à notre disposition.

Plus de 38 millions de personnes en 2021 ont quitté leur emploi aux Etats-Unis. Parmi eux, 40% n’avaient pas trouvé un autre poste quand ils ont franchi le pas. C’est dire comme l’envie de partir était grande ! La Grande démission est le phénomène américain qui tend à se généraliser.

En France, la vague de départs se fait sentir : 1 actif sur 2 indique vouloir changer de travail. Entre l’intention et la réalité, il y a souvent un gap… Mais d’ores et déjà certains indicateurs vont dans ce sens. Selon le Ministère du Travail, en juillet 2021, le niveau de démission de CDI était supérieur de près de 20 % à 2019.

Ces départs coûtent cher aux entreprises. Derrière le coût financier (coût du recrutement, coût pour former le nouveau collaborateur, coût du développement de ce dernier, coût du poste non pourvu) estimé entre 6 et 9 mois de salaire, le turn-over impacte aussi la culture d’entreprise. Il renvoie un mauvais signal aux nouveaux arrivants : celui d’une entreprise ne disposant pas d’avantages à même de fidéliser ses meilleurs éléments ! Ou encore d’une structure qui n’est pas suffisamment à l’écoute des attentes des collaborateurs. 

Enfin, le turn-over impacte aussi la productivité. Des collaborateurs en interne sont contraints de récupérer en urgence les projets en cours et cela engendre du stress et du retard dans la production des livrables.  

Avant de chercher des solutions pour garder ses talents, il faut comprendre les raisons à ces départs.  En prenant du recul sur ces deux dernières années, nous avons ouvert les yeux sur l’essentiel. Notre santé physique et mentale, mais aussi notre sécurité et l’importance de revoir notre sens des priorités. Nous ne sommes plus capables de supporter certaines insatisfactions liées au travail.

Du 20 au 24 juin prochain se déroulera la nouvelle édition de la semaine de la Qualité de Vie au Travail.

La QVT n’est plus une option si vous souhaitez impliquer, engager et fidéliser vos collaborateurs. Face à la vague de démissions mais aussi à l’évolution des attentes des collaborateurs, il est urgent de trouver les bons leviers pour garder ses talents et de miser sur la QVT ! Profitez de cette semaine dédiée au sujet pour mener des actions fortes et durables, et mettre en place une véritable démarche en faveur de la QVT.

Nos experts sont à votre écoute pour créer avec vous un programme sur mesure pour animer votre semaine de la QVT. 

L’écoute active, si vous n’avez pas entendu parler de ce sujet depuis la crise de la COVID c’est que vraiment vous n’écoutez pas activement 😊

Alors si c’est le cas, ou tout simplement si vous souhaitez obtenir une petite piqûre de rappel, voici ce qu’est la pratique de l’écoute active :

Je vous propose d’imaginer pour cela un entonnoir. D’un côté de l’entonnoir vous avez l’émetteur et de l’autre le récepteur. De manière naturelle (et c’est tout à fait normal), entre ce que l’émetteur va vouloir dire, ce qu’il va exprimer, et ce que le récepteur va entendre, interpréter et comprendre il va y avoir une perte d’information. Comme si l’entonnoir était un peu obstrué.

Cela s’explique par différentes raisons. Au bout d’un certain temps, notre concentration s’amenuise : nous pouvons être distrait par exemple par un message qui arrive si nous gardons un oeil sur nos mails, nous pouvons avoir des sujets personnels qui apparaissent dans nos pensées, ou encore l’émetteur peut ne pas être clair dans sa transmission d’information.

Cela s’explique également par le fait qu’écouter, ce n’est pas qu’entendre. C’est aussi voir, et mettre de côté notre propre expérience pour recevoir entièrement le message de son interlocuteur.

Il n’y a rien de grave et d’irrémédiable à cette situation, bien au contraire, car vous savez pratiquer l’écoute active, ou tout du moins, vous allez le savoir si vous poursuivez la lecture de cet article.

L’écoute active qu’est-ce que c’est ?
C’est une posture qui va vous permettre d’être réellement à l’écoute de vos collaborateurs lorsqu’ils vous sollicitent pour un entretien, quelle qu’en soit la raison. Pour ce faire, il est important de respecter quelques règles de base :

• Se rendre disponible, être détendu et réceptif
  L’idée n’est pas d’être maître Yogi, le symbole de la zénitude pour tous vos collègues, rassurez-vous ! L’important est d’être disponible, sans urgence à gérer sans stress sur un dossier pendant que vous recevez la personne qui souhaite vous parler. Si vous n’êtes pas dans cette posture il n’existera pas de relation de confiance entre les 2 individus.
• Porter un intérêt sincère à l’autre
  C’est prendre le temps de s’intéresser réellement à l’autre en évacuant toutes les pensées parasites qui pourraient arriver en le recevant. Il faut également mettre de côté vos préjugés sur la personne si vous en avez. (en lui posant des questions par exemple.)
• Adopter des techniques favorisant l’expression (le soutien, l’enquête, l’ouverture, la compréhension)
  Tout le monde n’est pas à l’aise pour se livrer, parfois, un petit coup de pouce peut libérer la parole. Pour cela vous pouvez utiliser des techniques simples comme la reformulation, toujours sans préjugé, en le questionnant sur les éléments factuels. (où, quand, comment… évitez le pourquoi qui renvoie souvent à une perception et non à des faits objectifs)
• Prêter attention aux signes verbaux et non verbaux
  Lorsqu’on connaît ses collaborateurs, il est possible de pouvoir repérer un changement physique ou comportemental.
• Respecter les silences, les émotions (perceptibles)
  Nous vivons avec notre vécu, notre passé et donc nous ne sommes pas tous égaux face à certaines situations qui peuvent plus ou moins nous toucher. Les silences sont importants pour celui qui vient vous parler. Il peut faire le point sur ce qu’il a dit, chercher le courage d’aller plus loin. Le silence permet parfois de se donner du courage.
• Laisser la personne aller jusqu’au bout de sa pensée en évitant de l’interrompre
  Interrompre votre interlocuteur peut l’amener à se refermer sur lui-même et ne plus vouloir parler. Même si vous avez compris ce qu’il veut dire depuis longtemps, laissez le aller au bout de son idée, il a besoin de s’exprimer, laissez lui cette chance.
• Reformuler les éléments factuels et les besoins de l’autre
  Pour être certain d’avoir bien compris l’ensemble des informations.
• Clarifiez ce qui n’est pas compris ; confirmez ce qui l’est
  Toujours dans le souci d’une parfaite compréhension.
• Éviter les jugements hâtifs et les interprétations personnelles
  Encore une fois nous n’avons pas tous le même passé ; ce qui m’affecte, n’affectera sûrement pas de la même manière un de mes collègues et vis-versa.
• Proposer une solution consensuelle ; inciter concrètement à agir
  C’est la force de l’écoute active. Lorsque l’on s’écoute véritablement, en laissant de côté nos préjugés, nous avons la possibilité de trouver une solution qui convient aux deux parties.

En conclusion, l’écoute active est au départ une posture. Si vous n’êtes pas dans de bonnes conditions, vous ne pouvez pas pratiquer l’écoute active. Si c’est le cas, appliquez nos petits conseils et vous verrez que vous arriverez à faire disparaître des petits problèmes qui auraient pu devenir des montagnes de problèmes !

Comment ré-onboarder un collaborateur après une longue absence ? 5 points clés pour préparer le retour d’un collaborateur après une longue absence. Rentrant tout juste de congé maternité après 4 mois d’absence, je me trouve être inspirée par cet article. 😊

Les longues absences des salariés font partie de la vie de l’entreprise. Que ce soit pour la naissance d’un enfant, pour cause d’accident, de maladie ou pour toute autre raison personnelle, la manière dont vous accueillerez votre collaborateur aura un impact direct sur sa motivation au sein de votre entreprise.

Un salarié qui n’a pas travaillé depuis plusieurs mois, peut avoir une certaine angoisse à l’idée de reprendre son activité.
1000 questions vont surgir dans sa tête : est-ce que je suis capable de travailler comme avant ? Comment vais-je m’organiser ? Est-ce que je peux tenir de nouveau le rythme ? Est-ce que mes collègues m’en veulent de m’être absenté(e) ? ….
Votre collaborateur a besoin non seulement de savoir que sa reprise est attendue mais aussi que vous vous souciez des conditions de cette dernière.

Concrètement, comment s’y prendre ?

La rentrée c’est l’équivalent côté professionnel du 1er janvier pour les bonnes résolutions. C’est donc le bon moment pour mettre en place de bonnes pratiques. Et comme pour les résolutions, il vaut mieux en avoir peu et s’y tenir que de voir trop grand et ne rien mettre en pratique !

On peut dire que depuis 2020 votre entreprise à l’image du monde a connu de nombreux changements : votre organisation, le rythme de travail, la manière d’appréhender le travail, ou encore le management de vos équipes. L’entreprise d’avant la COVID n’est plus la même aujourd’hui.
Deux manières de penser s’offrent alors à vous : le regretter et vivre dans le passé, ou y voir une opportunité pour l’avenir. Bien entendu vous allez choisir l’option 2 et vous aurez raison ! Car du positif ressort de cette période. L’autonomie gagnée par vos collaborateurs, la flexibilité et la vitesse à laquelle vous avez dû vous adapter, l’amélioration des outils numériques, etc. Il faut donc se servir de ces nouveaux atouts pour mettre en place de bonnes pratiques pour cette rentrée.

L’été vous a permis de souffler et de déconnecter. Peut-être que ces congés vous ont permis de réfléchir, de faire le point, de prendre conscience de certaines choses… Vous redoutez la reprise, vous êtes déjà nostalgique de vos vacances…

Cela peut se comprendre, c’est pourquoi nos experts vous partagent quelques conseils pour bien préparer votre reprise :