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Diversité et inclusion, enjeux majeurs pour les entreprises de demain ?

Diversité et inclusion, enjeux majeurs pour les entreprises de demain ?

Diversité et inclusion, 2 termes dont on parle beaucoup, sans savoir parfois ce qu’il y a réellement derrière ces mots, et surtout on ne peut que faire le constat d’un décalage entre le discours et la réalité. 

Nous entendons tellement l’association des termes « diversité » et « inclusion » qu’il est facile de penser qu’une entreprise qui favorise la diversité est forcément inclusive, ou à l’inverse, qu’un environnement inclusif est gage de diversité.

Diversité ? Inclusion ? De quoi parle t-on ?

La diversité est la représentation d’une variété de profils au sein d’une entreprise. Cela peut être une diversité des âges, une diversité des sexes, une diversité des origines ethniques, une diversité culturelle, une diversité religieuse, une diversité des orientations sexuelles, l’intégration de personnes
en situation de handicap… Cette grande diversité de profils représente alors une seule entité, l’entreprise.

L’inclusion quant à elle est la décision d’intégrer une personne au sein d’un groupe, l’entreprise en l’occurrence. Dans une société inclusive, chaque collaborateur se sent alors à sa place. Cela passe, entre autres, par un sentiment d’appartenance, une bonne cohésion d’équipe, une autonomie et responsabilisation dans les missions et une valorisation du travail.
Pour résumer, la diversité est un fait, alors que l’inclusion est un choix.

diversité et inclusion en entreprise

Vous ne savez pas par où commencer pour mettre en place votre démarche QVCT ? 

Pourquoi s’engager dans une démarche de diversité et d’inclusion ?

  • Respecter la loi française : la discrimination est punie par la loi française. Ainsi, une entreprise (personne morale) ne respectant pas la diversité au sein de son organisation en refusant d’embaucher certaines personnes sur la base de leur âge, de leur genre, de leur sexe, de leurs origines, de leur orientation sexuelle ou autre,  encourt jusqu’à 225 000 € d’amende et une interdiction d’exercer. Un employeur (personne physique) risque, quant à lui, jusqu’à 45 000 € d’amende et 3 ans de prison.

  • Recruter des talents pour favoriser la performance : Il faut noter que cette diversité est un plus pour l’activité : recruter des personnes de tout horizon nourrit une équipe grâce à la pluralité des personnalités, des expériences professionnelles et personnelles, mais aussi des cultures. C’est une ouverture sur le monde, des points de vue différents, une capacité à débattre, à se challenger, des idées nouvelles, innovantes, créatives en tout genre. 

  • Eviter le syndrome du scarabée : fâcheuse tendance, inconsciente, à valoriser et s’entourer de personnes similaires. Il s’agit d’un biais cognitif rassurant, parce qu’on fait confiance à ce que l’on connaît, ce que l’on contrôle, ce qui ne nous fait pas sortir de notre zone de confort. Alors, que valoriser la différence, c’est se prémunir du syndrome du scarabée en entreprise et surtout constituer des équipes hétérogènes ! Cette hétérogénéité stimule l’intelligence collective.

  • Favoriser l’esprit d’équipe et la cohésion : Constituer une équipe dont les différences font les forces, joue un rôle majeur dans l’esprit d’équipe, le sentiment d’inclusion, d’appartenance à un groupe. Cette cohésion de groupe est essentielle pour le business. Elle permet le partage d’idées, elle booste la créativité et donc l’innovation. Naissent alors les valeurs de compréhension, d’empathie, de solidarité, d’entraide, de soutien moral, d’accompagnement

  • Montrer l’exemple, grâce à une culture d’entreprise RSE ; Vouloir que la société évolue positivement, c’est d’abord accepter de changer soi-même. Et c’est là tout l’enjeu des entreprises actuelles. Elles se doivent de montrer l’exemple grâce à une stratégie RSE authentique, assumée et surtout incarnée.

Notre formation « Engager sa démarche diversité et inclusion »

Montrer l’exemple en entreprise est de la responsabilité des dirigeants, qui propagent leurs valeurs dans chaque branche de l’organisation. Grâce aux témoignages, aux politiques internes, et aux actions de sensibilisation, les sociétés valorisent la différence, l’acceptation, le respect de l’autre et du monde dans lequel elles évoluent. Les consciences évoluent, ensemble, vers un monde meilleur…

I Know A Place a donc crée la formation « Engager sa démarche diversité et inclusion » à destination des Membres de la Direction, DRH, acteurs de la Diversité, et aussi de l’ensemble des collaborateurs pour :

  • Comprendre le contexte de la diversité
  • Appréhender les enjeux et les bénéfices de la diversité en entreprise (déconstruire les stéréotypes.)
  • Identifier les acteurs internes et externes
  • Connaitre les outils liés à la politique diversité et aux processus RH internes

Retrouvez toutes nos formations dans notre catalogue disponible ici

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Le référent QVCT : un acteur incontournable pour votre démarche de Qualité de Vie au Travail

Le référent QVCT : un acteur incontournable pour votre démarche de Qualité de Vie au Travail

Longtemps considérée comme un simple volet des Ressources Humaines, la Qualité de Vie au Travail gagne, à présent, ses lettres de noblesse au sein des entreprises.

Véritable moteur de performance pour les entreprises, la QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) mérite que l’on s’y intéresse et que l’on y alloue des moyens.

Découvrez le métier de Référent QVCT !

Le rôle du référent QVCT est de savoir repérer et analyser les situations à risques, améliorer les relations sociales, utiliser des techniques de médiation, mettre en place des actions pour la Qualité de Vie et Conditions au Travail

Les fonctions et missions du référent en Qualité de Vie et Conditions au Travail sont nombreuses et cette formation vous donne les clés nécessaires pour avoir la capacité de prévenir et agir en faveur de la Qualité de Vie au Travail dans votre structure.

questionner vos collaborateurs

Vous ne savez pas par où commencer pour mettre en place votre démarche QVCT ? 

6 dimensions qualité de vie et conditions travail

Découvrez notre formation « Référent Qualité de Vie et Conditions de Travail » !

Notre formation « Être référent QVCT » a été créée pour aider les futurs référents,  Préventeurs, et Professionnels des Ressources Humaines à appréhender toutes les composantes de la Qualité de Vie et Conditions au Travail et leurs nouvelles fonctions.

Pendant cette formation d’une journée, notre consultant formateur spécialiste en QVCT apportera des éléments très concrets, outils et des méthodes permettant de :

  • Comprendre ce qu’est la Qualité de Vie et Conditions de Travail,
  • Identifier le rôle et la responsabilité du référent QVCT,
  • Réaliser le diagnostic QVCT de son entreprise,
  • Mettre en place des actions concrètes pour améliorer la QVCT de son entreprise.

Les plus de cette formation

  • Formateur : spécialiste de la Qualité de Vie et Conditions de Travail
  • Durée : adaptable selon vos besoins
  • Modalité : présentiel, distanciel et/ou mixte
  • Langue : Français, anglais…

Retrouvez toutes nos formations dans notre catalogue disponible ici

Plus d'informations

Pour avoir plus d’informations concernant le stage :

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Une Nouvelle Année, Une Nouvelle Perspective : Améliorer la Qualité de Vie au Travail en 2024

Une Nouvelle Année, Une Nouvelle Perspective : Améliorer la Qualité de Vie au Travail en 2024

En ce début d’année, nombreux sont ceux qui envisagent des résolutions pour améliorer différents aspects de leur vie.

Au-delà des objectifs personnels, il est essentiel de considérer l’importance de la qualité de vie au travail. Passer la majeure partie de notre temps éveillé au travail souligne l’importance de créer un environnement professionnel positif et épanouissant. Dans cet article, nous explorerons des stratégies pour optimiser la qualité de vie au travail en 2024, contribuant ainsi à une année plus équilibrée et réussie.

1. Axer la culture d'entreprise sur le bien-être

L’année 2024 pourrait être l’occasion parfaite pour les entreprises de revoir et de renforcer leur culture d’entreprise.

Encourager un environnement de travail positif, où le bien-être des employés est une priorité, peut stimuler la motivation et la productivité. Des initiatives telles que des programmes de bien-être, des formations sur la gestion du stress, des ateliers collaboratifs ou encore des espaces de détente peuvent contribuer à créer une culture qui favorise une meilleure qualité de vie au travail.

Améliorer la Qualité de Vie au Travail en 2024

Vous ne savez pas par où commencer pour mettre en place votre démarche QVCT ? 

2. Favoriser l'équilibre personnel et la flexibilité

La pandémie a montré que le travail à distance peut être efficace, et de nombreuses entreprises ont adopté des politiques de flexibilité depuis. Cependant, quelques entreprises sont en train ces derniers mois de faire chemin inverse, en demandant à leurs employés de revenir au bureau. Il est pourtant difficile d’imaginer aujourd’hui la suppression du télétravail, alors pourquoi ne pas repenser la position du curseur ?

En 2024, il pourrait être bénéfique de consolider ces approches flexibles, permettant aux employés de mieux équilibrer leurs responsabilités professionnelles et personnelles. Des horaires flexibles, le télétravail partiel et la possibilité de choisir les heures de travail contribuent à créer un environnement plus adapté aux besoins individuels. Et si vous laissiez le choix à vos employés d’être en télétravail sur les jours de leurs choix plutôt que d’imposer les jours de présence et ceux à distance ?

Gardez tout de même en tête qu’il est important d’adapter ses modes de management et de veiller à conserver un bon esprit d’équipe si vous évoluez à distance. Pour cela, nous vous proposons des formations pour bien manager à distance et pour favoriser la cohésion des équipes à distance. La confiance est également un élément clé à ne pas négliger, que vous soyez en flex-office ou non.

3. Miser sur le développement et le renforcement des compétences

Investir dans le développement professionnel des employés est un moyen puissant d’améliorer la qualité de vie au travail.

En 2024, les entreprises pourraient mettre en œuvre des programmes de formation et de mentorat, offrant ainsi aux employés des opportunités d’apprentissage et de croissance. La possibilité de développer de nouvelles compétences et de progresser professionnellement peut renforcer le sentiment d’accomplissement et de satisfaction au travail. Cela peut également fidéliser vos talents, car oui, une entreprise qui souhaite nous faire grandir et évoluer, on souhaite y rester ! 

Retrouvez toutes nos formations dans notre catalogue disponible ici

4. Opter pour une communication transparente et collaborative

Une communication transparente est essentielle pour créer un environnement de travail sain.

En 2024, les entreprises pourraient encourager la communication ouverte et la collaboration entre les équipes. Des réunions régulières, des canaux de communication efficaces et la reconnaissance des contributions individuelles contribuent à renforcer le sentiment d’appartenance et à améliorer l’expérience globale au travail. Une bonne entente entre vos collaborateurs permet de travailler plus efficacement, d’être plus créatif, plus innovant et surtout, plus épanoui au travail ! 

Pour une bonne communication, nous vous proposons des formations spécifiques mais également des ateliers collaboratifs pour renforcer la cohésion de vos équipes et le bien-être au travail.

Alors que nous entamons cette nouvelle année, mettons l’accent sur la création d’un environnement de travail qui favorise la qualité de vie. En intégrant des pratiques axées sur le bien-être, la flexibilité, le développement professionnel et une communication transparente, nous pouvons créer un lieu de travail où les employés s’épanouissent et contribuent de manière significative aux performances de l’entreprise.

En investissant dans la qualité de vie au travail en 2024, nous jetons les bases d’une année professionnelle réussie et équilibrée pour tous.

Pour être accompagné dans le déploiement d’une politique en faveur de la Qualité de Vie au Travail 🚀

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L’épanouissement professionnel : L’importance cruciale d’investir dans la qualité de vie au travail

L’épanouissement professionnel : L’importance cruciale d’investir dans la qualité de vie au travail

La qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) est devenue un enjeu majeur dans le monde professionnel contemporain. Bien plus qu’un simple concept, elle représente un levier stratégique pour les entreprises souhaitant attirer et retenir les meilleurs talents, tout en améliorant la productivité et la satisfaction des employés. Cet article explore l’importance fondamentale de mettre en place des actions en faveur de la QVCT, tant pour les individus que pour les organisations.

1. Les impacts positifs sur la productivité :

Investir dans la qualité de vie au travail n’est pas simplement une démarche philanthropique, c’est aussi un choix stratégique pour optimiser la productivité des équipes. Des employés heureux, épanouis et en bonne santé sont plus engagés dans leurs tâches, moins sujets au stress, et font preuve d’une plus grande créativité. La QVCT favorise ainsi un environnement propice à l’innovation et donc, à la performance. C’est un procédé gagnant-gagnant pour les collaborateurs mais aussi pour l’entreprise.

Grâce au Codéveloppement, devenez acteur et développez l’intelligence collective !

Vous ne savez pas par où commencer pour mettre en place votre démarche QVCT ? 

2. L'attraction et la rétention des talents :

Dans un marché du travail de plus en plus compétitif, les entreprises doivent se démarquer pour attirer les meilleurs talents. Une politique de qualité de vie et des contions de travail solide est devenue un critère déterminant pour les candidats potentiels. Eh oui, le salaire n’est pas le seul critère pour un candidat ! Il est essentiel désormais que l’entreprise dispose d’une politique QVCT solide pour attirer un candidat et le pousser à postuler. De plus, elle contribue à fidéliser les collaborateurs existants, réduisant ainsi les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. Parce que lorsque l’on est bien dans son travail et dans son entreprise, on y reste !

3. La santé physique et mentale des employés :

La QVCT englobe un large éventail de dimensions, allant de la flexibilité des horaires à la promotion d’un environnement de travail sain. En veillant à la santé physique et mentale de ses employés, une entreprise investit dans le bien-être de son capital humain. Des espaces de travail ergonomiques, des pauses bien aménagées, et des dispositifs de soutien psychologique contribuent à créer un climat favorable au développement personnel et professionnel.

Mettez en place un dispositif de soutien psychologique avec Crise-Up, notre marque mère en contactant les experts.

4. L'impact sur la marque employeur :

La réputation d’une entreprise en matière de qualité de vie au travail est devenue un élément clé de sa marque employeur. Les entreprises qui s’engagent activement dans l’amélioration de la QVCT renforcent leur image et leur attractivité. Cela peut jouer un rôle décisif pour attirer des candidats qualifiés et instaurer un climat de confiance avec les clients et les partenaires. Quoi de mieux que d’être présenté comme une entreprise où il fait bon travailler, où les valeurs ne sont pas de simples affichages mais bien des réalités, où l’on prend soin de ceux qui y travaillent ?

Pour être accompagné dans le déploiement d’une politique en faveur de la QVCT 🚀

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Grâce au Codéveloppement, devenez acteur et développez l’intelligence collective !

Grâce au Codéveloppement, devenez acteur et développez l’intelligence collective !

Le codéveloppement est une méthode d’accompagnement et d’apprentissage collectif regroupant 6 à 8 personnes et un facilitateur. Cette méthode permet de rendre chacun acteur et de développer l’intelligence collective grâce au partage et la coopération. Cela permettra de clarifier des situations professionnelles et de faire émerger des solutions dans un cadre de confidentialité, d’écoute et de parité.

Un peu d'histoire

Adrien PAYETTE invente le Codéveloppement dans les années 80 et présente la méthode dans son premier ouvrage : “L’efficacité des gestionnaires”, publié en 1986. Professeur à l’Ecole nationale d’administration publique de Montréal (ENAP), il l’utilise avec ses élèves (adultes trentenaires), préférant de loin partir de situations réelles et vécues que de cas rédigés.

codéveloppement

Pourquoi miser sur le codéveloppement ?

Cette méthode permet de perfectionner les pratiques managériales, en s’appuyant sur des situations réelles tout en profitant de la multiplicité des regards et d’une démarche de réflexion structurée. C’est toute la démarche de l’intelligence collective, permettant alors de trouver les meilleures solutions.

Il permet d’être acteur, d’échanger entre pairs, d’apprendre à aider, d’accompagner, de décloisonner les métiers, d’apprendre et de réfléchir ensemble.

C’est une méthode engageante, répondant parfaitement aux besoins actuels de considération de la part des collaborateurs.

Comment fonctionne le codéveloppement ?

1.Cadrage du besoin entre le commanditaire et l’analyste

Une réunion de cadrage d’une heure doit être réalisée entre le commanditaire et du consultant formé au co-dev en amont des interventions pour :

  • Présenter l’organisation et le profil de l’intervenant
  • Vérifier l’adéquation entre le profil du consultant et le besoin
  • Définir les objectifs des séances
  • Organiser les séances et le bilan: date, lieu, durée…
  • Evoquer les 4 fondements essentiels de la démarche: Confidentialité – Bienveillance – Parler vrai – Engagement

2. Mise en œuvre des séances

Chaque séance dure 2 à 3h. Il est conseiller d’organiser 1 séance tous les 2 mois.
Pendant chaque séance, il y a 3 rôles :

  • Le « Client » : le porteur du sujet
  • Les « Consultants » : les pairs consultés
  • Le « Facilitateur » (consultant d’I Know A Place): gardien du cadre et des règles, il facilite la progression du groupe et les apprentissages de tous. Il ne donne aucune solution, en revanche, grâce à ses interventions, permet à chaque membre de groupe à partir d’un même cas concret de trouver ses propres réponses.

La séance se déroule selon les étapes suivantes :

méthode du codéveloppement

3. Bilan des séances

Un bilan est réalisé en fin de séance avec l’ensemble des parties prenantes :

  • Les bénéficiaires (consultants et clients) : évaluation de la satisfaction générale de la mise en place du dispositif
  • Le commanditaire : évaluation du dispositif en lien avec les objectifs initialement définis

Prêts à mettre en place le codéveloppement ? 🚀

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27e édition de la SEEPH, déconstruire les stéréotypes du handicap au travail

27e édition de la SEEPH, déconstruire les stéréotypes du handicap au travail

La semaine du handicap de son vrai nom la « Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées » (SEEPH) arrive à grand pas puisqu’elle aura lieu du 20 au 26 novembre cette année. Il s’agit de la 27ème édition, et cela peut être l’opportunité de mettre en place des actions afin de faire évoluer les mentalités et déconstruire les stéréotypes.

I Know A Place est sensible aux politiques en faveur de l’emploi des personnes en situation d’handicap. En tant qu’acteur de la formation, nos actions ne se limitent pas aux catalogues proposés. En effet, il est important d’initier une véritable culture d’entreprise qui s’inscrit dans la durée. Nous nous engageons donc pour accompagner et faciliter l’accès à la formation des publics en situation d’handicap. 

Se former pour développer des compétences, accéder à l’emploi, se maintenir dans l’emploi ou encore se reconvertir ! Une évidence, une ambition, un défi pour certaines organisations; et un désarroi, une peur, une difficulté majeure pour certaines personnes qui vivent avec une situation de handicap au travail…. Favoriser l’emploi des personnes en situation de handicap est alors plus que jamais essentiel !

SEEPH 2023La Semaine Européenne pour l'Emploi des Personnes Handicapées se déroule du 20 au 26 novembre cette année.

Quelles sont les obligations légales des entreprises concernant le handicap ?

Tout employeur d’au moins 20 salariés doit employer des personnes en situation de handicap dans une proportion de 6 % de l’effectif total. (article L. 5212-2 du Code du Travail).

Si l’employeur ne respecte pas son obligation d’emploi, il doit verser une contribution annuelle.

Quelles actions mettre en place pour la SEEPH?

L’objectif de cet événement est de démystifier le handicap pour pouvoir ensuite mettre en place une véritable politique handicap qui s’inscrit dans la durée..

Voici donc des actions que nous vous encourageons à entreprendre :

  • La sensibilisation au handicap
    Profitez de le SEEPH pour changer le regard sur les salariés en situation de handicap. Par le biais d’ateliers, d’animations ou encore de jeux, l’objectif est de communiquer sur le handicap de manière ludique. En prenant conscience que chacun peut être un jour concerné par le handicap ou une maladie, vos collaborateurs seront plus réceptifs aux différentes actions que vous pourrez par la suite mettre en œuvre.
  • La rencontre des personnes en situation de handicap
    Pour lever les éventuels freins, vous pouvez profiter des différentes actions menées par des référents du sujet (agefiph, Duoday, l’opération « 1 jour, 1 métier en action », etc.) pour rencontrer des personnes en situation de handicap. Le meilleur moyen de ne pas craindre le handicap c’est de rencontrer des personnes en situation de handicap pour échanger avec elles. Vous pouvez également inviter des personnes connues qui ont un handicap de naissance ou à la suite d’un accident ou d’une maladie et qui ont su rebondir et vivre avec. Ces parcours inspirants auront un impact positif certain sur vos collaborateurs.

Nos dispositifs d'accompagnement

Comme toute stratégie d’entreprise, la politique handicap doit être impulsée par la Direction et par la Direction des ressources humaines.

Pour mener à bien votre politique en faveur du handicap, I Know A Place vous propose une palette de solutions : 

👉 Sensibiliser vos collaborateurs sur le sujet avec un e-learning en 2 modules créé en partenariat avec Daesign

    • E-learning handicap au travail : découverte pour tous ➡️ Une sensibilisation 100% digitale et 100% ludique, pour lever les stéréotypes sur le handicap et favoriser les comportements inclusifs ! 👉 Pour en savoir plus, c’est par ici
    • E-learning handicap au travail : spécial manager ➡️ Des mises en situation concrètes pour comprendre les enjeux managériaux liés au handicap au travail. 👉 Pour en savoir plus, c’est par ici
semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées

 

👉 Des formations pour accompagner managers et collaborateurs pour faire de la diversité un atout au sein de votre structure. Il est important d’initier une véritable culture d’entreprise sur le handicap.

1. Sensibiliser vos managers via la mise en place de la formation « Handicap : de l’intégration au maintien dans l’emploi«  » dont les objectifs sont :

  • Maîtriser le cadre légal et l’évolution de la prise en compte du handicap en entreprise
  • Identifier les différents acteurs de la reconnaissance du handicap, de l’insertion et du maintien dans l’emploi
  • Connaître les mesures pour favoriser le recrutement, l’intégration, le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap et leur éventuel reclassement

2. Former ou sensibiliser vos collaborateurs de classes virtuelles, webinaires, ateliers et de conférences préparés par notre équipe pluridisciplinaire pour :

  • Prendre conscience de ses stéréotypes et se questionner sur son propre positionnement sur le sujet
  • Changer de regard et de comportements au quotidien face au handicap
  • Partager des bonnes pratiques concrètes et actionnables pour l’accueil de personne en situation de handicap
  • Insuffler une culture de tolérance,…

Thématiques de formation proposées :  Handicap : stop aux idées reçues ! ; Handicap invisible ; Le B.A.BA du handicap ; Handicaps spécifiques ; Les astuces pour être un ou une collègue « handi-accueillant »

Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant ces formations ?

👉 Accompagner l’ensemble des acteurs de votre organisation où qu’ils soient et à tout moment via la mise à disposition d’un « guide pratique digital » composé d’une fiche PDF et d’une vidéo courte explicative ou bien d’une série de podcasts pour :

– Donner des éléments fondamentaux pour mieux comprendre le handicap au travail & Accompagner les collaborateurs sur cette thématique spécifique
– Disposer d’un support visuel et facile d’accès pour avoir en tête les éléments incontournables sur le handicap
– Avoir des conseils, bonnes pratiques, Tips, issus des réflexions de nos experts, de vos orientations, des attentes des collaborateurs et de l’actualité

Exemples de thèmes proposés : Handicap : stop aux idées reçues ! ; Handicap invisible ; Le B.A.BA du handicap ; Les astuces pour être un ou une collègue « handi-accueillant » ; Focus sur votre accord et/ou votre charte handicap… Tous nos kits et podcasts sont personnalisables, n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes en nous contactant.

👉Créer des partenariats avec des ESAT (établissement et service d’aide par le travail, réservé aux personnes en situation de handicap et visant à leur insertion professionnel)

👉Aménager les postes de travail de vos collaborateurs en situation de handicap ainsi que les accès au sein de vos locaux pour qu’ils soient adaptés

👉Rédiger des accords ou chartes en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap

👉Proposer des activités ludiques adaptées à tous dans le cadre de team building comme le handisport

Quelle que soit la taille de votre entreprise, gardez en mémoire que le plus important pour une politique handicap réussie c’est d’avoir l’adhésion de vos salariés. C’est en communiquant, en formant et en menant des actions ludiques pour démystifier le handicap que vous y parviendrez.

I Know A Place vous accompagne dans l’animation de votre Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées et dans l’élaboration de votre politique Handicap, n’hésitez pas à nous écrire pour construire ensemble un plan adapté à votre structure 🚀

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E-learning – Handicap au travail : Lever les stéréotypes et favoriser les comportements inclusifs

E-learning – Handicap au travail : Lever les stéréotypes et favoriser les comportements inclusifs

En co-création avec Daesign, nous vous présentons un e-learning pour sensibiliser le plus grand nombre à la prise en compte du handicap en milieu professionnel. Le contenu a été réalisé par les experts en QVCT & Handicap d’I Know A Place, notre marque dédiée à la QVCT.

Nous avons alors imaginé deux modules :

  • Un premier à destination de tous les actifs, du privé comme du public pour sensibiliser sur le handicap,
  • Un second plus spécifique à destination des managers pour les accompagner au quotidien dans la compréhension et la prise en compte du handicap.

Pourquoi un e-learning sur le handicap ?

1. Pour disposer d’un outil facile à diffuser auprès d’un public très large,
2. Pour relayer la démarche RSE à tous les niveaux,
3. Pour faciliter le travail des responsables RH dans leur mission de sensibilisation,
4. Pour diffuser la connaissance du cadre légal sur le handicap en milieu professionnel,
5. Pour encourager des comportements respectueux et inclusifs,
6. Pour encourager les travailleurs handicapés à se déclarer et ainsi bénéficier d’aides.

Cet e-learning vient compléter les actions déjà mises en place au sein de votre structure en faveur du handicap et peut parfaitement s’intégrer dans un programme de sensibilisation pour la SEEPH (Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées) dont la 27ème édition aura lieu du 20 au 26 novembre 2023.

N’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire si vous souhaitez être accompagné dans l’animation de votre SEEPH.

E-learning handicap au travail : découverte pour tous

Une sensibilisation 100% digitale et 100% ludique, pour lever les stéréotypes sur le handicap et favoriser les comportements inclusifs !

Public cible

Tous les actifs, qu’ils soient en situation de handicap ou non : collaborateurs, managers, directeurs opérationnels, Codir, Comex. Pour la fonction publique : agents et encadrants.

Compétences traitées

-Découvrir les stéréotypes autour du handicap
-Connaître les 5 types de handicaps
-Comprendre les conditions d’une intégration réussie
-Connaître les différentes possibilités de maintien dans l’emploi
-Comprendre le rôle de l’entreprise et des différents acteurs de prévention

Point fort

Tous les actifs, qu’ils soient en situation de handicap ou non : collaborateurs, managers, directeurs opérationnels, Codir, Comex. Pour la fonction publique : agents et encadrants.

E-learning Handicap au travail

Modalités pédagogiques

-3 serious games (activités ludiques)
-4 pastilles vidéos
-5 fiches mémo
-1 quiz stéréotypes
-1 quiz d’évaluation
-1 attestation de réussite

Langues disponibles

-Anglais
-Français

Vous souhaitez réaliser une démo gratuite ? 👇

E-learning handicap au travail : spécial manager

Des mises en situation concrètes pour comprendre les enjeux managériaux liés au handicap au travail.

Public cible

Manager, responsable opérationnel, chef d’équipe, personnel participant aux recrutements. Pour la fonction publique : agents.

Compétences traitées

-Eviter les pratiques discriminatoires lors du recrutement d’un travailleur handicapé
-Connaître et mettre en œuvre les bonnes pratiques lors des trois temps de l’intégration (avant, pendant, après)
-Connaître et mettre en œuvre les différentes possibilités de maintien dans l’emploi
-Solliciter les bons appuis pour se faire aider

Point fort

Ce dispositif court et ciblé permet d’apporter aux managers des connaissances spécifiques complémentaires au module « Handicap au travail : découverte pour tous ».

handicap module e-learning manager

Modalités pédagogiques

-3 serious games (mises en situation)
-2 pastilles vidéos
-1 attestation de réussite
-3 fiches mémo

Langues disponibles

-Anglais
-Français

Durée

15 à 20 minutes

Vous souhaitez réaliser une démo gratuite ? 👇

Vous souhaitez plus d’informations sur les e-learning ? Vous avez besoin d’être accompagné pour organiser votre semaine du Handicap ?

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Rendez-vous sur le salon Préventica Paris en mai

Rendez-vous sur le salon Préventica Paris en mai

Préventica c’est le rendez-vous international pour la santé, la sécurité et la Qualité de Vie au Travail. 

I Know a Place vous donne rendez-vous les 23, 24 et 25 mai sur le salon Préventica Paris avec notre marque mère Crise-Up.

Venez nous rencontrer sur le stand B21

Nos experts seront présents pour faire votre connaissance et répondre à vos questions tout au long des 3 jours.

Ne manquez pas nos conférences gratuites !

Mardi 23 mai – 11h45-12h30 : « Comment identifier et accompagner un salarié en souffrance ? »
animée par Anne-Véronique Herter, Directrice prévention & Isabelle Ernault Psychologue clinicienne

Mardi 23 mai – 15h30-16h15 : « Comment faire progresser la prévention en entreprise ? »
avec Efficience Santé au Travail & David Gentilhomme Directeur d’I Know A Place

Jeudi 25 mai – 12h-12h45 : « Comment identifier et accompagner un salarié en souffrance ? »
animée par Anne-Véronique Herter, Directrice prévention & Alexia Bessas, Psychologue clinicienne

Vous souhaitez prendre un rendez-vous avec l’un de nos experts durant cette événèment ? N’hésitez pas à nous faire part de votre venue pour organiser un rendez-vous 🚀

salon préventica paris crise-up i know a place

Conférence Préventica Lyon, septembre 2022

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Quelles actions pour la 20e édition de la semaine pour la QVCT ?

Quelles actions pour la 20e édition de la semaine pour la QVCT ?

Du 19 au 23 juin prochain se déroulera la 20ème édition de la semaine pour la Qualité de Vie et les Conditions de Travail.

Pour rappel, l’acronyme QVT a été remplacé en 2022 par QVCT pour y intégrer les conditions de travail dans le code du travail.

La QVCT est aujourd’hui un incontournable si vous souhaitez impliquer, engager et fidéliser vos collaborateurs. Guerre des talents, quiet quitting, grande démission, baisse de motivation, présentéisme, télétravail, travail hybride… Face à tous ces enjeux et changements, il est impératif d’évaluer votre environnement de travail et de mettre en place des actions concrètes pour ré-engager vos collaborateurs en les plaçant au coeur de la réflexion.

Profitez de cette semaine dédiée au sujet pour mener des actions fortes et durables, et mettre en place une véritable démarche en faveur de la QVCT.

I Know A Place regroupe des experts passionnés partout en France à votre écoute pour créer avec vous un programme sur mesure pour animer votre semaine de la QVCT

Bénéficiez d'un bilan de 30 min OFFERT avec un expert pour faire le point

Pourquoi vous devez absolument mettre en place des actions pour la Qualité de Vie et les Conditions de Travail ?

source : The Wellbeing Lab

-125%

de burn-out

- 46%

d’arrêts maladie

3,5 fois

plus créatifs

6 fois

plus engagés

45 fois

plus satisfaits au travail

Nos équipes vous propose de vous accompagner durant la semaine pour la Qualité de Vie et les Conditions de Travail. Pour cela, nous vous proposons plusieurs dispositifs :

1 ) Optez pour un Programme Clé en Main

Avec nos programmes de webinaires, de podcast ou encore de fiches et vidéos pratiques, à composer selon vos envies et disponibles à distance ou en présentiel. Ces dispositifs sont présentés ci-dessous.

2) Créons ensemble votre semaine pour la QVCT sur-mesure

Selon vos objectifs, vos besoins, avec différents supports, des heures de conseil, des ateliers thématiques de co-construction, des conférences… Nous sommes là à chaque étape clé : de la construction de la semaine de la QVCT, au choix des animations et leur déroulement, en passant par la création des communications…  Toutes ces solutions sont présentées un peu plus bas.

1 ) Les Programmes Clé en Main

Un webinaire thématique par jour

Pour cette semaine de la QVT, nous vous proposons une série de webinaires d’une heure et demi chaque jour sur un thème précis.

En format inter-entreprise ou intra, fédérez vos équipes autour d’un thème d’actualité. Chaque webinaire sera animé par des experts de la santé, de la prévention et du bien-être au travail.

  • En inter-entreprise :
    – Accès à 1 webinaire : 300 €HT
    – Accès à 3 webinaires : 750 €HT
    – Accès aux 5 webinaires : 1200 €HT
  • En intra-entreprise : horaires, thèmes et jours adaptables
    – Accès à 1 webinaire : 500 €HT
    – Accès à 3 webinaires : 1300 €HT
    – Accès aux 5 webinaires : 2100 €HT

    N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’inscriptions.

Un jour = un podcast pour la semaine de la QVCT

Un podcast par jour

Accèdez à un contenu exclusif autour la QVCT  grâce à un support ludique et pédagogique, le podcast.
Chaque mois, 17,6 millions* de Français écoutent des Podcasts 🎙

Marketing, Développement personnel, Management, Mode, Sucess Story, Tech… Les sujets sont infinis et nous sommes nombreux à écouter chaque jour un podcast, sur le chemin du travail, en effectuant une tâche ménagère, en faisant du sport, en marchant…

Tout comme la vidéo, l’apprentissage par audio s’avère idéal pour mémoriser, faire passer des messages, des émotions.
I Know A Place vous apporte à travers ce format une expertise sur des sujets d’actualité autour de la QVCT.

N’hésitez pas à nous contacter pour établir votre programme.

*selon l’étude annuelle de Médiamétrie

Kit : fiches pratiques & vidéos

Pour la semaine de la QVCT, dévoilez chaque jour 1 fiche accompagnée de sa vidéo à vos collaborateurs pour les former, les sensibiliser sur différents sujets.

Construisons le kit adapté à vos envies et vos besoins pour dynamiser votre semaine de la QVCT.

Exemples de thèmes : Bien gérer sa communication ; Prendre soin de soi ; Garder le rythme en télétravail ; Organiser son télétravail ; Être à l’écoute ; Entretenir le lien social ; Donner du sens…

Tous nos kits sont personnalisables, n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes en nous contactant.

2) Les dispositifs complémentaires pour une semaine sur-mesure

Ateliers de co-construction

Pour obtenir l’adhésion de vos collaborateurs aux actions que vous mettrez en place, rien ne vaut leur contribution.

Impliquez les et faites leur confiance en les faisant participer à des ateliers de co-construction. Choisissons ensemble les thèmes qui vous correspondent et déterminons en petits groupes les leviers à activer pour améliorer la qualité de vie au travail de vos salariés.

Exemples de thèmes : Comment améliorer la communication ? ; Comment améliorer la QVCT ? ; Comment intégrer un nouveau salarié ? ; Comment mettre les valeurs de notre entreprise en actions ?

Questionnaires courts

Connaître le ressenti de vos collaborateurs, leurs attentes, leur satisfaction, les solliciter pour améliorer leur propre qualité de vie au travail…

C’est ce que nous vous proposons de réaliser à travers un court questionnaire simple et rapide et ainsi déterminer quelles actions mettre en place.

Quels objectifs ? Ecouter vos collaborateurs, les impliquer, fidéliser vos talents et améliorer la QVCT en actionnant les bons leviers.

Mode de travail ; Communication ; Ambiance ; Lien social ; Employabilité ; Sens au travail ; Sentiment de sécurité et de bien-être au travail…

Les webinaires et conférences

Proposez à vos collaborateurs d’assister à des webinaires ou conférences sur des thèmes précis.
Nous vous proposons plusieurs thématiques et sommes également en mesure de répondre à vos demandes en traitant de nouveaux sujets. 

Exemples de thèmes :
Prendre soin de soi au travail
La santé au travail : un enjeu collectif essentiel pour la QVCT
Savoir surmonter les incertitudes
De la diversité à l’inclusion : focus sur le handicap
Les clés pour mieux communiquer
Gérer ses emails pour gagner en efficacité
Apprendre à être résilient au travail
Comment être acteur pour une meilleure QVCT
Travail nomade, télétravail, travail hybride : éviter l’isolement
Agir pour un meilleur équilibre des temps de vie
Savoir résoudre les conflits
Générations X, Y et Z : savoir travailler ensemble
Mieux gérer son stress au travail
Le sens au travail, un enjeu d’engagement
Mieux travailler ensemble pour le bien-être au travail de tous

Des heures de conseil

Nous souhaitons vous accompagner selon vos besoins et vous aider à atteindre vos objectifs. Conscient que chaque entreprise est différente, nous vous proposons de débuter par un échange pour bien comprendre vos attentes et vous proposer ainsi des solutions adaptées à vos objectifs. Nous étudierons ensemble vos forces, vos faiblesses, vos axes d’amélioration pour ensuite mettre en place un plan d’actions personnalisé. 

Objectifs :
– Déterminer des axes d’amélioration au sein de votre structure
– Mettre en place un plan d’actions efficace et adapté
– Optimiser toutes les capacités de votre organisation

Voici quelques exemples d’axes de développement :
– Les nouveaux modes de management
– Développer l’autonomie, la confiance et la transparence
– Le travail collaboratif
– Responsabiliser les collaborateurs
– Donner du sens

Une application pour accompagner les managers

I Know A Place s’est associé à Feelead pour enrichir son panel de solutions !

L’application Feelead aide les managers à relever les défis du quotidien tout en leur permettant de se développer, de manière simple et rapide, sur leurs compétences clés.

I Know A Place enrichit l’app feelead avec un nouveau module axé sur le bien être au travail.

L’objectif ? Aider les managers à adopter la bonne posture pour favoriser une bonne qualité de vie et conditions de travail pour les collaborateurs au sein de l’entreprise.

Avec cette solution digitale d’auto-coaching, nous répondons au besoin des managers et des entreprises, de continuer à s’améliorer dans ce domaine.

Profiter de cette semaine dédiée à la QVCT pour mettre en place de nouvelles actions au sein de votre structure. Nos experts sont disponibles pour répondre à vos questions et construire avec vous un plan adapté à vos attentes.

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Centre d’appel client et QVCT ? Un défi relevé par Domofrance

Centre d’appel client et QVCT ? Un défi relevé par Domofrance

Face aux grands enjeux actuels qui sont d’attirer des candidats, de fidéliser et motiver ses salariés, pouvons nous miser sur la QVCT pour y répondre ?

C’est la question à laquelle nous allons répondre dans cet article avec le témoignage de Laura Chalet qui est Superviseur au Centre de Relation Client chez Domofrance, premier bailleur social certifié B CORP, appartenant au Groupe Action Logement.

Certains secteurs d’activités du fait de leur nature, paraissent incompatibles avec la notion de QVCT. Le Centre de Relation Client, dont le quotidien consiste à écouter et tracer des réclamations de locataires par téléphone, nous a donc paru être intéressant à étudier pour connaître les leviers possibles à actionner pour le bien-être au travail.

Le Centre de Relation Client de Pau compte 17 collaborateurs qui ont en moyenne chacun 50 appels par jour de locataires, qui, comme nous pouvons l’imaginer, n’appellent pas pour dire que tout va bien.

Deux questions se posent alors :

  • Comment fait-on pour attirer des candidats sur ce genre de poste ?
  • Comment fidéliser et motiver ses salariés au quotidien ?

1- Se démarquer pour attirer des candidats

Lorsqu’il est difficile de recruter, il faut savoir être attractif pour pouvoir attirer des candidats.

Quels sont les principaux atouts mis en avant par Laura ?

  • Les horaires de travail
  • Des avantages financiers
  • Un environnement de travail agréable
  • Un fort esprit d’équipe

Les horaires de travail :
Les services Relation client sont régulièrement ouverts 6 jours sur 7 avec d’importantes plages horaires.
Domofrance a opté pour l’ouverture du Centre de Relation Client du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h45. Ces horaires de travail sont ainsi tout à fait compatibles avec une vie de famille. Il y a deux plages horaires différentes pour les collaborateurs avec 1 heure complète de pause déjeuner afin d’assurer la continuité du service entre 12h et 14h.

Des avantages financiers :
Les postes à pourvoir dans l’équipe de Laura sont peu ou pas qualifiés.
Les salaires sont en conséquence relativement bas. Pour augmenter les revenus, le service de Laura propose un 13ème mois, une prime d’intéressement, une prime d’assiduité et une prime trimestrielle sur objectif.

Un environnement de travail agréable :
C’est la grande force de ce service qui a été pensé pour le confort de ses collaborateurs.
Des marguerites composées de 3 bureaux avec des séparateurs acoustiques bas pour ne pas isoler les collaborateurs, des casques téléphoniques de qualité avec une protection acoustique et un réducteur de bruit, la possibilité de travailler debout avec un bureau qui se réhausse, des cabines acoustiques pour les appels personnels et enfin, une salle de pause avec du matériel neuf et une salle de sieste.

Un fort esprit d’équipe :
Nous détaillerons ce point juste en dessous, mais l’esprit d’équipe doit être une réalité et pas un simple affichage. Dans un monde ou désormais les entreprises sont notées et ou il est simple de pouvoir critiquer et témoigner sur des réseaux sociaux, avoir une très bonne entente au sein de son équipe est important aux yeux des candidats.

2- Le recrutement de l’équipe : une étape à ne surtout pas négliger

Laura accorde une grande importance au recrutement de son équipe.

Le service est composé de salariés âgés de 19 à 50 ans. L’âge n’est donc pas un critère de recrutement de même pour le niveau d’études ou encore l’expérience dans ce métier. Laura met néanmoins un point de vigilance tout particulier aux soft skills, les fameuses compétences comportementales.
Pour travailler au service Relation Client, il est indispensable de savoir prendre du recul, de faire preuve d’empathie et d’avoir l’esprit d’équipe.

Lorsque Laura mène un entretien de recrutement, elle se demande si le candidat va s’intégrer à l’équipe tout entière. Avoir une bonne ambiance de travail est capital. De cela va découler l’entraide dans les moments difficiles ainsi que les moments de convivialité et participer à la cohésion d’équipe et l’engagement envers l’entreprise.

3- La cohésion d’équipe : l’élément clé pour fidéliser

Tout bon manager sait que la cohésion d’équipe est primordiale car elle aura un impact non seulement sur la productivité des collaborateurs mais également sur leur motivation à venir travailler chaque matin. 

Une bonne entente dans l’équipe démarre, nous l’avons dit, par le bon recrutement des collaborateurs. Ensuite, c’est un travail au quotidien et une vigilance à avoir de la part du management pour que cela perdure.
Laura rythme l’année par des moments de convivialité avec les célébrations des anniversaires, les diverses fêtes calendaires, des concours, challenges, etc.
Les moments de convivialité permettent de sortir quelques instants de son quotidien de travail et de mieux connaître ses collègues. Cela permet d’instaurer de manière naturelle et spontanée de l’entraide et une bonne ambiance au sein de l’équipe.
L’équipe a également créé un groupe teams pour diffuser des astuces permettant de faciliter le travail.

Laura veille au placement des collaborateurs au sein des marguerites. Elle est vigilante sur les affinités que peuvent avoir les uns avec les autres, sur le niveau d’autonomie des personnes qui composent la marguerite, le volume des voix, etc. L’emplacement peut jouer un rôle important pour éviter des conflits. Mais en cas de tension, elle reçoit immédiatement les personnes concernées pour ne pas laisser la situation s’aggraver.

4- Un management tourné vers l’humain pour motiver

De cette interview, je retiendrai 3 principes clés de management mis en avant par Laura :

  • Être équitable
  • Donner du sens
  • Faire grandir ses collaborateurs

Être équitable :

C’est traiter tous les membres de son équipe de la même manière. En cas de retard, d’impondérable, le collaborateur rattrapera ses heures le lendemain. Il n’y a pas de traitement de faveur ou de passe-droit. Chaque conseiller a la possibilité d’avoir un temps individuel avec Laura. Ce n’est pas un simple affichage mais une réalité. Aucun conseiller ne doit être amené à penser qu’il est mis de côté.

Donner du sens :

Être transparent et expliquer les raisons de nouveaux process ou de changements est très important pour faire adhérer les collaborateurs. Tous les 15 jours Laura organise une réunion d’équipe où elle explique les décisions de la Direction, expose les diverses statistiques et chiffres importants. Cette réunion permet de donner une vision globale et de renforcer l’engagement des collaborateurs. Pour donner du sens à son équipe, Laura met également l’accent sur des feedbacks réguliers et constructifs. Une fois par mois les conseillères référentes reçoivent individuellement les collaborateurs pour débriefer d’un appel pris au hasard. Le conseiller doit alors s’auto évaluer, puis les conseillères référentes font des retours pour faire progresser les collaborateurs. Laura se rend disponible dès qu’un collaborateur a besoin de lui parler. La gestion de l’humain est primordiale pour la réussite de l’activité.

Faire grandir ses collaborateurs :

Laura a décidé que les conseillers n’auraient pas de script à lire pour les inviter à être convaincu de leur discours et que le travail soit qualitatif. C’est un parti pris assez rare qui peut paraître risqué mais l’objectif est de rendre autonome les collaborateurs. C’est le choix qu’a fait Laura et qui plaît à ses conseillers. Lors des réunions extérieures, Laura invite systématiquement un conseiller à s’y rendre pour qu’il puisse être informé des décisions et qu’il participe à des projets en cours. Chaque conseiller a la possibilité d’être force de proposition pour améliorer la manière de travailler. Les évolutions sont possibles au sein de Domofrance et Laura encourage ses collaborateurs à se former ou à postuler lorsqu’une occasion se présente.

En conclusion :

De bonnes conditions de travail, une équipe soudée, un management tourné vers l’humain et des possibilités d’évolution. Ce que nous a décrit Laura n’a rien de magique, mais les salariés, pour être bien au travail ne demandent rien de magique non plus.

Ce témoignage nous montre qu’il faut davantage actionner les leviers de la QVCT lorsque le métier est difficile et qu’on ne peut pas attirer des candidats avec des salaires conséquents.

Un grand merci à Laura pour son management 100% en adéquation avec la QVCT.

service relation client domofrance

Vous aussi vous souhaitez mettre en place des actions QVCT pour attirer les talents et fidéliser vos collaborateurs ? 🚀